Ritiro di pacchi o apparecchi troppo pesanti o voluminosi

SB-LAB si riserva il diritto di rifiutare il ritiro di pacchi o apparecchi troppo pesanti, troppo voluminosi e in generale troppo difficili da spostare da una sola persona che lavora senza muletti, transpallet o altre attrezzature da magazzino, in un laboratorio di dimensioni contenute.

Lavorando da solo, se un determinato apparecchio non riesco nemmeno a sollevarlo da terra autonomamente, anche volendo non posso ripararlo. È già successo che mi venissero spediti amplificatori che superavano i 40 kg di peso, impossibili da maneggiare in sicurezza. In questi casi mi sono trovato costretto a rifiutare il ritiro e a chiedere al corriere di rispedire il pacco al mittente. Quindi, se avete apparecchi particolarmente pesanti, fragili o che non vi fidate a spedire, l’unica possibilità è portarli di persona quando possibile, oppure rinunciare. In ogni caso, vi chiedo di mettervi sempre preventivamente d’accordo con me sulle modalità di imballaggio che intendete adottare, soprattutto se prevedono casse di legno o imballi ingombranti.

Spedizione di trasformatori, altra merce o apparecchi riparati

Tutti i prezzi nei listini SB-LAB (se non diversamente specificato) comprendono la spedizione con corriere espresso standard senza assicurazione. Su richiesta, è possibile ottenere la spedizione assicurata pagando la relativa differenza di costo. Tuttavia è fondamentale sapere che le assicurazioni dei corrieri, pur formalmente applicabili a qualsiasi spedizione, vengono considerate valide solo se l’apparecchio viaggia nel suo imballaggio originale di fabbrica. In assenza di tale imballaggio (circostanza frequente con apparecchi vintage o privi della confezione originaria), i corrieri respingono qualsiasi richiesta di rimborso, indipendentemente dall’assicurazione.

SB-LAB si impegna sempre a realizzare l’imballo migliore possibile per proteggere l’apparecchio spedito: in oltre dieci anni di attività i danni verificatisi durante il trasporto sono stati solo uno o due casi isolati. Nonostante ciò, SB-LAB non può essere ritenuto responsabile per eventuali danni causati dal corriere, in quanto le modalità di movimentazione e trasporto non dipendono dalla mia volontà né dal mio controllo.

Obblighi del cliente in caso di spedizione assicurata:

1. Segnalare le anomalie: controllare sempre attentamente il pacco al momento della consegna e, se possibile, aprirlo davanti al corriere. Annotare sulla bolla eventuali danni all’imballo o al contenuto.
2. Accettare con riserva: dichiararlo al corriere dà diritto a verificare l’integrità in un secondo momento (automatico se il pacco viene ritirato in giacenza).
3. Documentare con foto o video: aprire il pacco e registrare le operazioni per dimostrare la responsabilità del vettore.
4. Contattare immediatamente SB-LAB: in caso di danno su spedizione assicurata, informerò il corriere e aprirò la controversia per ottenere il rimborso e la sostituzione dell’oggetto danneggiato.

Se queste procedure non vengono rispettate, l’assicurazione del corriere non riconoscerà alcun risarcimento. SB-LAB normalmente spedisce con SDA o Bartolini, o altri vettori in caso di necessità particolari. Il cliente ha facoltà di richiedere un corriere diverso o di incaricare direttamente un proprio corriere di fiducia per il ritiro presso SB-LAB, assumendosi in tal caso ogni responsabilità sul trasporto e sollevando SB-LAB da qualsiasi responsabilità relativa a danni, smarrimenti o disservizi durante la spedizione.

Spedizione merce troppo fragile

Nel caso ritenga che un oggetto sia troppo fragile per essere spedito tramite corriere espresso – ad esempio amplificatori Hi-Fi o per chitarra elettrica particolarmente pesanti e privi del loro imballaggio originale – potrò richiedere al cliente di venire a ritirarlo personalmente con propri mezzi.

In alternativa, è possibile concordare una consegna diretta da parte mia (solo nelle province di Parma, Reggio Emilia, Modena e Bologna), al costo di 35 € all’ora più 8 € una tantum per le spese di carburante. Diversamente, non potendo garantire l’incolumità dell’oggetto durante un trasporto ordinario con corriere, sarà richiesto che il ritiro venga gestito direttamente dal cliente.